Algemene voorwaarden
Brains and Business BV (InnovatieBoosters)
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor en eigendom van de Onderneming: Brains and Business BV (InnovatieBoosters), Kapelstraat 19, 3665 As, KBO: BE0864.910.594, E-mail: birgit@innovatieboosters.be
Artikel 1. Definities
1.1 De hierna vermelde begrippen, dienen in de algemene voorwaarden als volgt te worden verstaan:
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met de Onderneming een contractuele relatie van welke aard dan ook, heeft of aangaat.
- Consument: klant die een consument is in de zin van Boek I Wetboek Economisch Recht, d.w.z. wanneer de Klant Producten aankoopt voor niet beroepsmatige doeleinden.
- Professionele Klant: elke Klant die geen Consument is.
- Diensten: o.a. masterclasses, mini-masterclasses, keynotes, inspiratiesessies, 1-op-1 begeleiding, individueel traject, consultancy, groeiscan en aanverwante prestaties.
- Intellectuele Eigendom: verwijst naar merknamen, formules, octrooien, handelsgeheimen, auteursrechten en andere soortgelijke rechten, die eigendom zijn van een van de partijen of waarop een van de partijen wettelijke rechten heeft.
- Digitale Inhoud: video’s, templates, presentaties, werkboeken, andere digitale materialen.
- Platform: de online omgeving (“Innovatie Academie” / e-learning) waar Digitale Inhoud en functionaliteiten aangeboden worden.
Artikel 2. Toepassingsgebied
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, offerte, bestelling, aankoop, inschrijving, factuur en elke andere overeenkomst tussen de Onderneming en de Klant. Deze gelden zowel voor de Professionele Klant als een Consument. De regels die afwijken voor Professionele Klanten worden verder toegelicht onder artikel 16.
2.2 De Klant moet minstens 18 jaar oud zijn en de wettelijke bevoegdheid hebben of houder zijn van een toelating die hem/haar de mogelijkheid biedt om een overeenkomst aan te gaan.
2.3 Afwijkingen gelden enkel indien schriftelijk bevestigd door de Onderneming en gelden slechts ter aanvulling. De overige clausules blijven onverkort van toepassing. Bij tegenstrijdigheid geldt deze rangorde: (1) bijzondere voorwaarden in offerte/overeenkomst, (2) eventuele bijlagen, (3) deze algemene voorwaarden.
2.4 Deze algemene voorwaarden hebben voorrang op de voorwaarden van de Klant. De Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 3. Totstandkoming overeenkomst
3.1 Ieder aanbod via de Website, Webshop of sociale media is slechts een uitnodiging om een aankoop te verrichten. Dit kan bijgevolg niet beschouwd worden als een bindend aanbod uitgaande van de Onderneming ten aanzien van de Klant. Elk aanbod is slechts geldig zolang plaatsen beschikbaar zijn.
3.2 Offertes zijn geldig gedurende veertien (14) dagen, tenzij anders vermeld.
3.3 De Overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant de offerte schriftelijk aanvaardt, of de Onderneming een bevestigingsmail verzendt, of een aankoop en betaling via de webshop waarna een mailbevestiging volgt, of via het boeken van een afspraak via een boekingslink of de kalender.
3.4 De Klant garandeert dat alle verstrekte gegevens correct zijn (facturatiegegevens, e-mailadressen en namen van deelnemers, enz.).
Artikel 4. Prijzen en prijsherziening
4.1 De prijzen van onze Producten in onze communicatie-uitingen betreffen adviesprijzen. De prijzen in de Webshop kunnen daarom afwijken van de adviesprijs in de communicatie-uitingen. De op het moment van de koop gecommuniceerde prijs via het kassa- of computersysteem in de betreffende Webshop is van toepassing.
4.2 Prijzen worden toegelicht tijdens een intakegesprek en kunnen bekomen worden op vraag. Prijzen eventueel vermeldt op de website zijn steeds uitgedrukt in euro en exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeldt voor Consumenten. De prijs is exclusief bijkomende kosten (cf. betaalmethoden, leveringswijzen, verplaatsingskosten, verblijfskosten (bij meerdaagse opdrachten) en kosten voor het AI-groeiplatform of andere tools/licenties, extra deelnemers/licenties of extra maatwerk).
4.3 Kennelijke vergissingen of fouten in prijs/aanbod binden de Onderneming niet. Als een Product niet correct geprijsd is op de Website/webshop, zal de Onderneming schriftelijk contact opnemen met de Klant zodra de Onderneming kennis krijgt van de onjuiste prijs. De Klant heeft de mogelijkheid om de Producten te blijven kopen of de bestelling te annuleren in overeenstemming met de annuleringsprocedure. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de Onderneming de instructies van de Klant heeft ontvangen binnen 5 dagen vanaf het moment dat de Onderneming de Klant in kennis heeft gesteld. Als de Onderneming er niet in slaagt om contact op ten nemen met de Klant, gebruikmakend van de contactgegevens die de Klant tijdens de bestelprocedure heeft verstrekt, of als de Onderneming geen antwoord van de Klant ontvangt binnen de hierboven vermelde termijn, behandeld de Onderneming de bestelling als geannuleerd en stelt ze de Klant daarvan schriftelijk in kennis.
4.4 Voor abonnementen, langlopende trajecten van meer dan 3 maanden of herhaalde masterclasses kan de Onderneming de prijzen aanpassen voor toekomstige facturatieperiodes wanneer haar reële kosten voor de uitvoering stijgen of dalen, met name (niet limitatief): (a) loonkosten, (b) externe kosten die noodzakelijk zijn (platform, hosting, software, licentie, AI-tools), (c) wettelijke heffingen/taksen/BTW wijzigingen die rechtstreeks op de levering drukken. De prijsstijging heeft slechts een invloed op 80% van de prijs. Minstens 20% van de prijs blijft steeds vast en wordt niet herzien.
4.5 De berekening is objectief en controleerbaar en wordt berekend als volgt:
Nieuwe prijs = (Basisprijs x 0,20) + (Basisprijs x 0,80 x (Knieuw / Kbasis))
Basisprijs = prijs bij start van het abonnement/overeenkomst (of bij laatste geldige herziening)
Kbasis = som van de reële kosten op datzelfde referentiemoment
Knieuw = dezelfde kostensom op het moment van de herziening
4.6 De Onderneming licht de Klant minsten 30 dagen voor de ingangsdatum in van elke prijsherziening en legt op verzoek een redelijke onderbouwing van haar berekening voor. Consumenten kunnen de overeenkomst in dergelijk geval kosteloos opzeggen.
Artikel 5. Betalingsvoorwaarden
5.1 Alle facturen, herinneringen en aanmaningen (met uitzondering van aangetekende zendingen) worden digitaal verzonden per e-mail of een ander kanaal, tenzij de Klant in gebreke blijft een e-mailadres te bezorgen.
5.2 De factuur van een btw-plichtige Belgische Professionele Klant wordt verzonden via het Peppol-netwerk. De Professionele Klant bezorgt op eerste verzoek de nodige ontvangstgegevens (bijv. Peppol-ID/endpoint of gegevens van boekhouder/software) om de verzending via het Peppol-netwerk mogelijk te maken.
5.3 Is de Professionele Klant niet aangesloten op het Peppol-netwerk blijft de betalingsverplichting gelden, kopie van de factuur zal dan via mail verstuurd worden en van zodra de Professionele Klant is aangesloten verzonden worden via Peppol. Een correcte aansluiting bij Peppol voor verzending en ontvangst van facturatie blijft de verantwoordelijkheid van de Professionele Klant.
5.4 Tenzij anders overeengekomen, wordt elke betaling onmiddellijk en volledig afgehandeld op het moment dat de bestelling door de Klant wordt geplaatst. Facturen zijn betaalbaar uiterlijk op de vervaldag en aldus binnen de 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
5.5 Bij gebreke aan betaling ten laatste op de vervaldag is de Professionele Klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling in verzuim. Protest van facturen moet schriftelijk gebeuren binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum, gemotiveerd, bij gebrek waaraan de factuur geacht wordt aanvaard. Vanaf de vervaldag is op het openstaande bedrag automatisch een verwijlinterest verschuldigd, gelijk aan de wettelijke rente voor handelstransacties (conform art. 5 van de wet van 2 augustus 2002). Het factuurbedrag wordt bovendien verhoogd met een schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van 40 EUR ten titel van administratiekosten en buitengerechtelijke incassokosten, onverminderd het recht om een hogere schadevergoeding te eisen indien de werkelijke schade hoger is.
5.6 Bij gebreke aan tijdige betaling ten laatste op de vervaldag zal de Consument schriftelijk in gebreke gesteld met een worden met een eerste gratis herinnering waarbij een laatste termijn van 14 dagen wordt voorzien om tot betaling over te gaan. Blijft de Consument in gebreke dan is van rechtswege en zonder verdere ingebrekestelling een forfaitaire verhoging van toepassing als volgt
- 20,00 EUR voor bedragen tot 150,00 EUR;
- 30,00 EUR +10% van het factuurbedrag voor bedragen tussen 150,01 en 500,00 EUR;
- 65,00 EUR +5% van het factuurbedrag voor bedragen hoger dan 500,01 EUR;
met als maximum 2.000,00 EUR en verhoogd met de wettelijke interesten, verschuldigd. Voor elke bijkomende herinnering wordt een bedrag van 7,50 EUR aangerekend.
5.7 Wanneer de Klant zijn contractuele verplichtingen niet nakomt, heeft de Onderneming het recht om, na ingebrekestelling, hetzij haar verplichtingen op te schorten, hetzij de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, indien op de ingebrekestelling geen of geen nuttig gevolg wordt gegeven binnen de acht werkdagen, onverminderd het recht op schadevergoeding.
Artikel 6. Uitvoering van de overeenkomst
6.1 De Onderneming levert haar Diensten als inspanningsverbintenis, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een resultaatsverbintenis werd overeengekomen.
6.2 Voor de Professionele Klant zijn de leveringstermijnen indicatief, behalve wanneer schriftelijk als “bindend” aangeduid. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, behalve bij dwingend recht.
6.3 De levering zal uiterlijk binnen de 30 dagen gebeuren, vanaf de dag volgend op het sluiten van de overeenkomst, tenzij een andere leveringsdatum schriftelijk overeengekomen werd tussen partijen. Indien de Onderneming niet in staat is om de Producten binnen de bovenvermelde termijn te leveren verbindt de Onderneming zich ertoe om de Klant hiervan schriftelijk op de hoogte te brengen. De Klant zal de Onderneming dan een nieuwe redelijke leveringstermijn geven. Als de Onderneming de termijn opnieuw overschrijdt, heeft enkel een Consument het recht om de bestelling kosteloos te annuleren.
6.4 De Klant levert tijdig alle informatie, feedback en materialen die nodig zijn voor uitvoering (briefing, deelnemerslijst, data). Bij laattijdige aanlevering kunnen planning en oplevering verschuiven.
6.5 De Onderneming mag (delen van) haar diensten laten uitvoeren door derden (hosting, tools, freelancers), zonder afbreuk aan haar verantwoordelijkheid binnen de grenzen van deze algemene voorwaarden.
6.6 Tenzij anders overeengekomen geldt toegang tot het platform voor een vaste duur van 6 maanden vanaf het einde van de eerste masterclass-sessie. De Onderneming levert (indien inbegrepen) toegang tot het Platform via persoonlijke login(s). Voor in huis masterclasses bezorgt de Klant de benodigde e-mailadressen van de deelnemers binnen 4 weken na verzoek of (bij trajecten) uiterlijk 5 werkdagen voor de start van het traject. Bij gebrek hieraan kan de Onderneming toegang uitstellen, zonder dat dit de betalingsverplichting opschort. Bij Open huis masterclasses dient de deelnemer bij aanmelding het correcte mailadres over te maken.
6.7 Logins zijn strikt persoonlijk (of per interne gebruiker) en mogen niet gedeeld worden buiten de toegelaten licentie. De Klant is verantwoordelijk voor elk gebruik door niet-toegelaten derden via zijn account(s). De Onderneming kan de toegang (tijdelijk) schorsen bij misbruik, of veiligheidsrisico’s.
6.8 De Innovatie Groeiscan is gebaseerd op input van (medewerkers van) de Klant en wordt in principe anoniem afgenomen, zoals voorzien in het aanbod. De Groeiscan is gebaseerd op input van een leidinggevende of zelfstandige en wordt niet anoniem afgenomen.
6.9 De Klant garandeert dat hij bevoegd is om de enquête intern te verspreiden en dat de verwerking gebeurt conform de toepasselijke interne en wettelijke regels.
6.10 Resultaten zijn indicatief en geven aanbevelingen. Ze vormen geen audit, juridische of financiële garantie.
Artikel 7. Annulatie, duur en beëindiging van de overeenkomst
7.1 De duur van de overeenkomst is afhankelijk van het gekozen digitale product. Abonnementen gelden voor 6 maanden terwijl masterclasses een duurtijd van 12 weken hebben. Er is geen sprake van een stilzwijgende verlenging na beëindiging van de duur waardoor de Overeenkomst automatisch tot een einde komt.
7.2 De Onderneming kan een sessie/masterclass verplaatsen bij overmacht, ziekte, technische problemen of onvoldoende deelnemers. In dat geval wordt een nieuwe datum voorgesteld of (bij annulatie door de Onderneming) het reeds betaalde bedrag teruggestort, voor zover nog geen prestaties werden geleverd.
7.3 De Consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van een reden en zonder kosten te annuleren voor de uitvoering van de diensten of ontvangst van de digitale producten. Van zodra de digitale producten werden verzonden of de diensten werden opgestart kan de Consument de overeenkomst enkel nog beëindigen conform artikel 11.
7.4 Bij “closed form” masterclasses/trajecten is het overeengekomen totaalbedrag verschuldigd zoals bepaald in de offerte, ook bij vroegtijdige stopzetting door de Professionele Klant (tenzij schriftelijk anders overeengekomen). wijziging van datum/locatie door de Professionele Klant kan bijkomende kosten meebrengen (herplanning, leveranciers, verplaatsing).
7.5 De Klant kan gemaakte afspraken/geplande diensten (zoals opleidingen) tot 7 dagen voor de afspraak kosteloos annuleren. Bij annulatie/verplaatsing binnen 7 dagen of bij no-show is de Klant 50% van de prijs verschuldigd.
7.6 De Professionele Klant kan een deelnemer kosteloos laten vervangen door iemand anders uit dezelfde organisatie, mits melding uiterlijk 2 dagen voor aanvang. Niet verschijnen geeft geen recht op terugbetaling.
7.7 Onverminderd het voorgaande kunnen Partijen ten alle tijden de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen, zonder schadevergoeding in de volgende gevallen: (a)Ingeval van ernstige bewezen inbreuken op de verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst door één van de Partijen; (b) Ingeval één der Partijen (i) een opschorting van betaling aanvraagt en in gebreke blijft de verderzetting van onderhavige Overeenkomst schriftelijk te bevestigen binnen een termijn van vijftien (15) kalenderdagen te rekenen vanaf het moment waarop de opschorting van betaling wordt aangevraagd, (ii) kennelijk onvermogend is geworden of (iii) failliet wordt verklaard.
Artikel 8. Intellectuele eigendom
8.1 Alle rechten op de Diensten, methodieken, presentaties, templates, video’s, teksten, quizzen en Platform-inhoud blijven eigendom van de Onderneming.
8.2 De Klant krijgt een niet-exclusieve, licentie om het materiaal te gebruiken voor eigen interne doeleinden, binnen de duur en het aantal toegelaten gebruikers/deelnemers.
8.3 Het is de Klant verboden (niet-limitatief): kopiëren, doorverkopen, publiek maken, delen met derden, commercialiseren uploaden naar interne databanken buiten licentie, of systematisch “scrapen” van content van de Onderneming.
8.4 Bij inbreuk kan de Onderneming de toegang blokkeren, de Overeenkomst beëindigen en een schadevergoeding vorderen voor de aantoonbare schade verschuldigd met een minimumbedrag van 5.000 EUR per inbreuk.
Artikel 9. Support en communicatie
9.1 Support verloopt via e-mail ( support@innovatieboosters.be ) in het Nederlands, tenzij anders afgesproken.
9.2 De Onderneming hanteert een streeftermijn van antwoord binnen 2 weken tijdens werkdagen. Er is geen supportverplichting na de werkuren of in weekends of op feestdagen.
Artikel 10. Klachten
10.1 Klachten moeten schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld binnen 5 dagen na de prestatie/oplevering, of binnen 5 dagen na ontdekking van het probleem per mail aan support@innovatieboosters.be met vermelding in het onderwerp van de mail van het woord ‘Klacht’ . Voor Consumenten geldt dat zij de klacht binnen een redelijke termijn dienen te melden en liefst binnen de 14 dagen.
10.2 Bij gegronde klacht krijgt de Onderneming de kans om het probleem binnen een redelijke termijn eerst te herstellen of een oplossing voor te stellen.
10.3 Een klacht schort de betaling niet op, behalve waar dwingend recht anders bepaalt.
10.4 Consumenten kunnen met een eventuele klacht m.b.t. de aangekochte digitale inhoud of diensten terecht bij de Consumentenombudsdienst of een andere bevoegde erkende ADR-instantie.
Artikel 11. Herroepingsrecht voor Consumenten
11.1 De Consument beschikt over een herroepingsrecht. De Consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen.
11.2 Indien de consument uitdrukkelijk vraagt dat de uitvoering van de diensten of digitale diensten (bv: abonnement/platform) start tijdens de herroepingstermijn en de consument vervolgens herroept, is de consument een evenredig bedrag verschuldigd voor het reeds geleverde deel van de dienstverlening tot aan de herroeping.
11.3 Digitale inhoud niet op een materiële drager geleverd (bv. onmiddellijke toegang tot video’s/templates/downloads/e-cursus) waarvan de consument wil dat de levering van onmiddellijk start (dus vóór het einde van de herroepingstermijn), zal de Onderneming de consument vragen om: (a) uitdrukkelijk in te stemmen met onmiddellijke levering tijdens de herroepingstermijn; en (b) te erkennen dat hij/zij door die instemming zijn/haar herroepingsrecht verliest zodra de levering is begonnen. Zodra (a) en (b) zijn bevestigd en de Onderneming de Consument een bevestiging op een duurzame gegevensdrager (bv. e-mail) bezorgt, kan het herroepingsrecht voor die digitale inhoud wegvallen vanaf het begin van de levering.
11.4 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Consument de Onderneming (Naam onderneming, Adres, e-mail, tel) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. Schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. U dient de volgende elementen te vermelden in uw schrijven: uw volledige naam, adres en mail, beschrijving van het product/dienst die u wenst te beëindigen, aankoopdatum, terugbetalingsgegevens)
11.5 Bij geldige herroeping betaalt de Onderneming terug volgens de wettelijke regels en binnen de wettelijke termijn. Voor diensten die op uitdrukkelijk verzoek van de consument al zijn gestart, kan een evenredige kost verschuldigd zijn zoals bepaald in punt 2. De Onderneming betaald de Consument terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie werd verricht, tenzij uitdrukkelijk anderszins door de Consument werd ingestemd. In ieder geval zal de Consument voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 12. Overmacht
12.1 In geval van Overmacht worden Partijen ontheven van hun verplichtingen zonder dat dit leidt tot enige aansprakelijkheid voor de duur van de Overmachtssituatie. Onder Overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de controle van de Partijen, die de nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk verhindert, vertraagt of onmogelijk maakt, en die redelijkerwijs niet kon worden voorzien op het moment van het sluiten van de Overeenkomst. Indien een partij geconfronteerd wordt met een situatie van Overmacht, dient zij de andere partij hiervan onmiddellijk schriftelijk in kennis te stellen. De partij die getroffen is door overmacht zal zich inspannen om de gevolgen van de overmachtssituatie zo veel als mogelijk te beperken.
12.2 Gedurende de periode van Overmacht worden de verplichtingen van de Partijen opgeschort. Indien de overmachtssituatie langer dan 90 (negentig) dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht om de Overeenkomst te ontbinden zonder dat zij gehouden zijn tot enige schadevergoeding voor de Consument door middel van een aangetekend schrijven. Indien een partij door de overmachtssituatie verhinderd wordt om haar verplichtingen na te komen, zal deze partij niet aansprakelijk zijn voor enige directe of indirecte schade die hieruit voortvloeit, inclusief maar niet beperkt tot geleden verlies, gederfde winst of reputatieschade.
12.3 Als overmacht wordt beschouwd, zonder ertoe beperkt te zijn: elke gebeurtenis die wordt veroorzaakt door een situatie zoals staking, uitsluiting, ordeverstoring, civiele onrust/oproer, terroristische aanslag, wel- of niet officieel verklaarde terroristische dreiging, burgeroorlog, militaire ingreep, lokale of nationale wet- of regelgeving opgelegd door de overheid of een andere instantie, natuurramp, epidemie en pandemie (inclusief COVID-19), ernstige bewezen ziekte, brand, overstroming, onweer, storm, aardbeving, vulkaanuitbarsting, vandalisme, gebrek aan arbeidskrachten of vervoermiddelen, gebrek aan energie of water, intrekking of einde van een vergunning toegekend aan de Onderneming of andere omstandigheden die Partijen redelijkerwijs niet kunnen beheersen.
Artikel 13. Aansprakelijkheid, conformiteit, garantie en gebreken voor digitale producten en diensten
13.1 Behoudens in geval van bedrog en eigen grove of opzettelijke fout, is de aansprakelijkheid van de Onderneming, haar aangestelden of lasthebbers in elk geval beperkt tot het gefactureerde bedrag over 12 maanden voor langdurige overeenkomsten en abonnementen of voor de prijs van de aankoop. De Klant heeft geen recht op vergoeding van enige andere directe of indirecte schade (zoals maar niet beperkt tot gederfde winst, gemiste omzet, verlies aan goodwill, verlies van cliënteel, fouten van derden of leveranciers, of beslissingen die de Klant neemt op basis van de verstrekte informatie. etc.).
13.2 De Onderneming levert de Digitale Inhoud, het Platform en de (digitale) Diensten overeenkomstig het aanbod, de offerte, de bestelling en de overeenkomst.
13.3 Voor Professionele Klanten geldt, behoudens anders schriftelijk overeengekomen, dat de Onderneming in geval van reproduceerbare en substantiële (technische) gebreken aan het Platform of de Digitale Inhoud redelijke inspanningen levert om te herstellen of een workaround te voorzien binnen een redelijke termijn na melding, zonder dat hierdoor een hogere vergoeding verschuldigd is dan wat bepaald is in dit artikel 13.
13.4 Indien de Klant een Consument is, heeft de Consument, voor Digitale Inhoud en digitale diensten (waaronder het Platform), de wettelijke rechten bij gebrek aan conformiteit of bij niet-levering, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. In geval van een gebrek aan conformiteit heeft de Consument in de eerste plaats recht op het in overeenstemming brengen binnen een redelijke termijn en zonder kosten, tenzij dit onmogelijk of disproportioneel is. Indien het in overeenstemming brengen niet mogelijk is of uitblijft, heeft de Consument recht op een evenredige prijsvermindering of beëindiging overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
13.5 De Klant meldt (technische) gebreken en/of niet-conformiteit zo snel mogelijk na ontdekking, en bezorgt alle redelijke informatie die nodig is om het probleem te onderzoeken (bv. toestel, besturingssysteem, browser, foutmelding, screenshots), via support@innovatieboosters.be en/of conform artikel 10 (Klachten).
13.6 De Onderneming kan updates, onderhoud of wijzigingen aan het Platform of de Digitale Inhoud doorvoeren (bv. beveiligingsupdates, bugfixes, wijzigingen van functionaliteiten). De Klant verbindt zich ertoe redelijke instructies en updates te volgen/installeren. Indien een gebrek uitsluitend het gevolg is van het niet installeren van (beveiligings-)updates of het niet volgen van redelijke instructies, kan de Onderneming daarvoor niet aansprakelijk gesteld worden, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 14. Persoonsgegevens
14.1 Voor de verwerking persoonsgegevens verwijst de Onderneming naar haar aparte privacy policy en eventuele afspraken met verwerkers.
Artikel 15. Confidentialiteit
15.1 Alle vertrouwelijke informatie ontvangen door de Klant bij uitvoering van de overeenkomst, blijven eigendom van de Onderneming.
15.2 Dergelijke vertrouwelijke informatie omvat, maar is niet beperkt tot: alle formules, specificaties, handleidingen, bedrijfs-, handels- en productiegeheimen, patenten, octrooien, licenties, knowhow, mondelinge of schriftelijke gegevens m.b.t. bedrijfsmethodes, -procedés, -technieken of uitrusting van de Onderneming en/of de met de Onderneming verbonden vennootschappen; evenals de identiteit van de klanten, leveranciers en personeel van de Onderneming en/of de met de Onderneming verbonden vennootschappen en eventueel andere informatie met betrekking tot dergelijke klanten, leveranciers, distributeurs en personeel.
15.3 Beide Partijen verbinden zich ertoe om de Vertrouwelijke Informatie van de andere Partij strikt vertrouwelijk te houden en deze niet aan derden bekend te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij. Deze geheimhoudingsverplichting geldt ook na beëindiging van deze Overeenkomst, tenzij anders schriftelijk overeengekomen tussen de Partijen. De Partijen zullen redelijke inspanningen leveren om de vertrouwelijke informatie te beschermen en passende beveiligingsmaatregelen te nemen om ongeoorloofde openbaarmaking of gebruik ervan te voorkomen.
15.4 Indien de Onderneming vaststelt dat vertrouwelijke informatie door de Klant gedeeld wordt met derden zonder voorafgaandelijke toestemming van de Onderneming, zal een schadevergoeding van 2.000,00 EUR verschuldigd zijn, per inbreuk. Dit onverminderd het recht van de Onderneming om een hogere vergoeding te eisen mits het bestaan en de omvang van de schade te bewijzen.
15.5 Bij de beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden ook, of op eenvoudig verzoek van de Onderneming, zal de Klant alle vertrouwelijke informatie onmiddellijk terug overmaken aan de Onderneming en/of de met de Onderneming verbonden vennootschappen.
Artikel 17. Nietigheid
17.1 Indien een bepaling van de Algemene Voorwaarden nietig is op grond van de wet of nietig wordt verklaard bij rechterlijke beschikking of in enig opzicht onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar is of wordt krachtens de wetten van enig rechtsgebied, zijn de overige bepalingen afsplitsbaar, worden ze niet daardoor gewijzigd en blijven ze van kracht.
17.2 Indien deze omstandigheden zich voordoen en deze leiden tot een aanzienlijke onevenwichtigheid in de rechten en verplichtingen van de Partijen, en die niet kunnen worden opgelost door de toepassing van de overige bepalingen van deze overeenkomst, zullen Partijen te goeder trouw onderhandelen om een clausule te formuleren die de oorspronkelijke bedoeling van partijen zo goed als mogelijk weergeeft.
Artikel 18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
18.1 Deze Algemene Voorwaarden worden exclusief beheerst en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgische recht.
18.2 In geval van enig geschil omtrent de uitvoering of interpretatie van deze Algemene Voorwaarden zullen Partijen alles in het werk stellen om een minnelijke oplossing te vinden. Bij gebrek aan een minnelijke oplossing valt elk geschil, uitsluitend onder de bevoegdheid van de rechtbank van het gerechtelijke arrondissement van de maatschappelijke zetel van de Onderneming, behalve indien dwingend recht van toepassing voor Consumenten.
Artikel 19. Wijziging van de voorwaarden
19.1 De Onderneming behoudt zich het recht voor haar Algemene Voorwaarden op ieder ogenblik te wijzigen en/of aan te passen voor toekomstige bestellingen. Dit heeft geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
Privacyverklaring
Brains and Business BV (InnovatieBoosters)
Wij vinden uw privacy enorm belangrijk!
Deze privacyverklaring wenst u de nodige informatie te bezorgen betreffende het verwerken van uw persoonsgegevens. Wij respecteren onze verplichtingen als verwerkingsverantwoordelijke conform de Europese Algemene gegevensbeschermingsverordening van 27 april 2016 (AVG) en de Belgische Implementatiewet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens.
Deze privacyverklaring bezorgt u meer informatie over welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we ze verwerken, hoe we deze verkrijgen, hoe lang we deze bijhouden en met wie we ze delen. Deze privacyverklaring is van toepassing op onze klanten, potentiële klanten, nieuwsbriefabonnees, gebruikers van de online leeromgeving, gebruikers van onze website en andere natuurlijke personen van wie wij persoonsgegevens verwerken.
*Gelieve deze privacyverklaring zorgvuldig te lezen.*
Wij behouden ons het recht voor om de bepalingen van deze privacyverklaring aan te passen aan de noodwendigheden van onze onderneming, de evolutie van ons beleid en de wijzigingen op het vlak van regelgeving, administratieve standpunten of rechtspraak. De laatste versie van deze privacyverklaring is de enige geldige.
1. WIE IS ER VERANTWOORDELIJK VOOR DE VERWERKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS?
|
Brains and Business BV Kapelstraat 19, 3665 Niel-bij-As (België) KBO: BE0864.910.594 |
Voor specifieke vragen betreffende deze privacyverklaring kan u steeds terecht op het volgende e-mailadres: support@innovatieboosters.be. Gelieve in uw communicatie steeds de referte ‘GDPR’ op te nemen om de vlotte behandeling hiervan te garanderen.
2. DEFINITIES
• Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. (Bijvoorbeeld: Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, gezinssamenstelling, evaluaties, identificatienummer, locatiegegevens, elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon).
• Verwerking: een bewerking of een geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd via geautomatiseerde procedés, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiden of op andere wijze ter beschikking stellen, aligneren of combineren, afschermen, wissen of vernietigen van gegevens.
• Betrokkene(n): klanten, potentiële klanten, nieuwsbriefabonnees, gebruikers van de online leeromgeving, gebruikers van de website, zelfstandigen, ondernemende werknemers en andere natuurlijke personen van wie Brains and Business BV persoonsgegevens verwerkt.
• Verwerkingsverantwoordelijke: de natuurlijke persoon, rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of ander orgaan die/dat, alleen of samen met andere, het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt.
• Verwerker: de natuurlijke persoon, rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of ander orgaan die/dat ten behoeve van de verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens verwerkt.
• Ontvanger: de natuurlijke persoon, rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of ander orgaan, al dan niet een derde, aan wie/waaraan persoonsgegevens worden verstrekt. (Bijvoorbeeld:
• Derde: de natuurlijke persoon, rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of ander orgaan niet zijnde de Betrokkenen, noch de Ververwerkingsverantwoordelijke, noch de Verwerker, noch de personen die onder rechtstreeks gezag van de Verwerkingsverantwoordelijke of de Verwerker gemachtigd zijn om de persoonsgegevens te verwerken. (Bijvoorbeeld: de verzender van uw producten)
• Toestemming van de betrokkene: elke vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige wilsuiting waarmee de betrokkene door middel van een verklaring of een ondubbelzinnige actieve handeling een hem betreffende verwerking van persoonsgegevens aanvaardt.
3. WELKE PERSOONSGEGEVENS WORDEN VERWERKT?
Wij verbinden ons er toe enkel de Persoonsgegevens te verzamelen die nodig zijn voor de realisatie van de door ons vooropgestelde doelen en middelen voor de verwerking van uw Persoonsgegevens. Wij verwerken Persoonsgegevens binnen de volgende categorieën:
Categorie 1: Identificatie- en contactgegevens: Naam, voornaam, gsm/telefoonnummer, e-mailadres en locatie/adres waar eventueel de diensten plaatsvinden indien deze niet online plaatsvinden.
Categorie 2: Betaal- en facturatiegegevens: Alle gegevens die nodig zijn om een offerte of factuur op te stellen, te verzenden en te bewaren. Facturen kunnen worden gestuurd naar natuurlijke personen en rechtspersonen.
Categorie 3: Gebruikersgegevens: Login-gegevens om te kunnen aanloggen op de online Innovatie Academie.
Categorie 4: Marketinggegevens: Gegevens in het kader van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie.
Categorie 5: Coachinggegevens: Bij individuele 1-op-1 trajecten kunnen gegevens worden bijgehouden over de persoon en zijn of haar “struggles”, zowel privé als werkgerelateerd.
Categorie 6: Camerabeelden: tijdens masterclasses, coaching gesprekken of andere activiteiten van de onderneming kunnen camerabeelden of foto’s gemaakt worden van de deelnemers. De betrokkenen worden hier steeds voorafgaandelijk over op de hoogte gebracht en kunnen steeds hun bezwaar hiertegen uiten tijdens de activiteiten of achteraf.
4. VOOR WELKE GERECHTVAARDIGDE DOELEINDEN WORDEN UW PERSOONSGEGEVENS VERWERKT?
Wij verwerken uw Persoonsgegevens op basis van de volgende doeleinden en rechtsgronden:
|
Categorie van persoonsgegevens |
Doeleinden |
Rechtsgrond |
|
Categorie 1: Identificatie- en contactgegevens |
• Online communicatie, opmaak van offertes, inboeken van online meetings, houden van fysieke besprekingen, telefonisch overleg, identificatie van de contactpersoon en correcte facturatie. • Weerhouden van offertes / prospecten |
Uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen |
|
Categorie 2: Betaal- en facturatiegegevens |
• Opstellen, verzenden en bewaren van offertes en facturen, e-mailverkeer, rappels, verzending via Peppol, post of e-mail. |
Uitvoering van de overeenkomst en wettelijke fiscale verplichtingen voor facturatie en administratie en Peppol verplichtingen |
|
Categorie 3: Gebruikersgegevens |
• toegang verlenen tot het online platform “Innovatie Academie” |
Uitvoering van de overeenkomst |
|
Categorie 4: Marketinggegevens |
• delen van informatie over innovatie, resultaten of successen, wetenschappelijk onderzoek, events, marketing- en verkoop doeleinden aan zowel potentiële, huidige als voormalige klanten |
Toestemming van de betrokkene |
|
Categorie 5: Coachinggegevens |
• uitvoering en opvolging van individuele 1-op-1 begeleidingstrajecten. |
Uitvoering van de overeenkomst |
|
Categorie 6: camerabeelden |
• Promotie/reclame op social media kanalen of op de website van de onderneming – afweging: Voor het uitvoeren van de business van de onderneming is het belangrijk beeldmateriaal te kunnen gebruiken om bestaande of komende activiteiten te promoten of hier reclame voor de maken. De betrokkenen hebben wel steeds de mogelijkheid hier bezwaar tegen te uiten waardoor zij oftewel niet in beeld komen oftewel hun beeldmateriaal niet gebruikt en vernietigd zal worden. |
Gerechtvaardigd belang. |
5. BENT U VERPLICHT UW PERSOONSGEGEVENS MEE TE DELEN?
Wat betreft de persoonsgegevens in het kader van de uitvoering van de overeenkomst en de op ons rustende wettelijke verplichtingen bent u verplicht deze informatie mee te delen. Wanneer u deze persoonsgegevens niet wenst mee te delen, kunnen wij mogelijk geen offerte opstellen, geen overeenkomst sluiten, onze diensten niet correct uitvoeren of geen factuur opmaken.
U bent uiteraard niet verplicht om een overeenkomst met ons aan te gaan, maar in dat geval kunnen wij onze diensten niet leveren.
6. WIE ONTVANGT UW PERSOONSGEGEVENS?
6.1. Categorieën van ontvangers
Uw Persoonsgegevens worden voornamelijk verwerkt voor interne doeleinden. Wij dienen voor de goede werking van onze onderneming en de uitvoering van de overeenkomst, echter beroep te doen op volgende ontvangers:
• Externe boekhouder of accountant – boekhoudkundige verwerking en ondersteuning;
• Odoo – CRM, nieuwsbriefbeheer, gebruikersbeheer en mogelijk offerte-opvolging;
• Admisol – opmaak en bewaring van facturen;
• Hostingprovider – hosting van de website en/of online omgeving;
• Microsoft 365 – e-mail, documenten en algemene bedrijfswerking;
• Digitale archief- of clouddienst – bewaring van documenten;
• WhatsApp Business – communicatie met klanten of prospecten;
• Canva – opmaak van communicatiemateriaal;
• Social media manager – ondersteuning bij sociale media, contentplanning, publicatie en opvolging van communicatie;
• Virtual assistant – administratieve, organisatorische en operationele ondersteuning;
• Externe copywriter – opmaak van teksten, nieuwsbrieven, content en andere commerciële of informatieve communicatie;
• Advertentiebeheerder – beheer, opvolging en optimalisatie van advertentiecampagnes en marketingactiviteiten.
Deze partijen ontvangen uitsluitend toegang tot de persoonsgegevens die nodig zijn voor de uitvoering van hun opdracht. Indien één van de hierboven vermelde Ontvangers een Verwerker is, zullen wij met deze Verwerker een verwerkingsovereenkomst sluiten ter bescherming van uw Persoonsgegevens. Wij blijven als Verwerkingsverantwoordelijke echter verantwoordelijk voor uw Persoonsgegevens.
6.2. Gerechtelijk bevel of wettelijke verplichting
Mogelijks worden wij in uitzonderlijke omstandigheden verplicht om uw Persoonsgegevens over te dragen naar aanleiding van een gerechtelijk bevel of om te voldoen aan dwingende wetten en/of voorschriften. Als dit redelijkerwijze mogelijk is, proberen wij u hier voorafgaandelijk over te informeren, tenzij het geven van deze informatie wettelijk wordt beperkt.
6.3. Doorgave aan derden binnen en buiten de EER
Uw Persoonsgegevens zullen niet verkocht, doorgegeven of op eender welke manier aan derden worden gecommuniceerd, behalve in de situaties die in het huidige privacy beleid zijn voorzien of tenzij u daarmee uitdrukkelijk en voorafgaand heeft toegestemd.
Bepaalde van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden voorzien overeenkomstig de AVG, bijvoorbeeld via een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen. Volgende derden buiten de EER ontvangen uw Persoonsgegevens:
- Whatsapp Business wanneer WhatsApp Ireland Europese data als verwerker verwerkt, wordt dergelijke data doorgegeven aan WhatsApp LLC en Meta Platforms Inc. Voor dergelijke doorgiften naar de VS wordt momenteel gesteund op het EU-U.S. Data Privacy Framework, en behoudt zich ook het recht voor om alternatieve GDPR-erkende transfermechanismen te gebruiken, zoals processor-to-processor SCC’s of andere adequaatheidsmechanismen.
- Canva wanneer data overgedragen wordt naar een andere plaats dan waar de gebruiker woont, worden adequate technische, organisatorische en contractuele safeguards voorziet. In het Canva Data Processing Addendum wordt expliciet verwezen naar de Standard Contractual Clauses van Besluit (EU) 2021/914.
- Microsoft 365 via EU Data Boundary waarbij het zich ertoe verbindt om klantdata en persoonsgegevens in de EU Data Boundary op te slaan en te verwerken. Er zijn nog steeds scenario’s waarbij data buiten de EU Data Boundary worden doorgegeven, onder meer voor operationele vereisten, remote access door personeel buiten de EU Data Boundary, support, directory data, bepaalde klantgeïnitieerde transfers en security operations. Als passende waarborg biedt Microsoft voor in-scope diensten EU Standard Contractual Clauses (SCC’s) aan.
- Odoo via EU Standard Contractual Clauses (SCC’s) wanneer een doorgifte naar een dochteronderneming zou voorkomen
Wij garanderen dat met deze derden de nodige maatregelen werden getroffen om te voldoen aan onze verplichtingen onder de GDPR.
7. IS ER SPRAKE VAN GEAUTOMATISEERDE VERWERKING?
De verwerking van Persoonsgegevens gebeurt op een geautomatiseerde wijze in volgende gevallen. De logica die aan deze geautomatiseerde wijze ten grondslag ligt, het belang en de gevolgen hiervan zijn de volgende:
- Gevallen: Wanneer een klant zich inschrijft op de nieuwsbrief en deze gegevens in Odoo of een CRM-backendsysteem terechtkomen; wanneer login-gegevens worden verwerkt voor toegang tot de online Innovatie Academie; wanneer klant- of facturatiegegevens automatisch verwerkt worden bij aankoop via de website.
- Logica: gegevens worden elektronisch geregistreerd, opgeslagen en gebruikt in softwaretoepassingen voor CRM, facturatie, nieuwsbriefbeheer en platformtoegang.
- Belang: dit laat een efficiënte administratieve opvolging, correcte dienstverlening en toegang tot het online leerplatform toe.
- Gevolgen: uw persoonsgegevens kunnen binnen deze systemen geautomatiseerd worden opgeslagen en geraadpleegd, maar er is geen profiling of geautomatiseerde besluitvorming met significante gevolgen.
8. WORDEN ER COOKIES GEBRUIKT?
Onze website kan gebruik maken van cookies en gelijkaardige technologieën. Voor zover niet-noodzakelijke cookies worden gebruikt, vragen wij hiervoor voorafgaand uw toestemming. Meer informatie over de concrete cookies volgt in ons cookiebeleid of onze cookiebanner.
9. HOE LANG WORDEN UW PERSOONSGEGEVENS BEWAARD?
Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard of verder verwerkt dan strikt noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Dit betekent dat uw Persoonsgegevens door ons worden verwijderd wanneer ze niet langer nodig zijn om onze doeleinden te realiseren, of wanneer u op een geldige manier uw recht uitoefent teneinde deze Persoonsgegevens te laten verwijderen.
De bewaartermijn kan verschillen per categorie van Persoonsgegevens:
|
Categorie van persoonsgegevens |
Bewaartermijn |
Reden/Rechtsgrond |
|
Categorie 1: Identificatie- en contactgegevens |
Zolang nodig voor de klantenrelatie en nog 5 jaar na beëindiging van de relatie, indien opgenomen in facturatie of administratieve stukken, gedurende de wettelijke vereiste bewaartermijn van 10 jaar. Bij niet weerhouden offertes of prospecten worden minimale persoonsgegevens bijgehouden gedurende 5 jaar opdat een terugkerende prospect geïdentificeerd kan worden. |
Uitvoering overeenkomst en eventuele procedurele geschillen, wettelijke verplichting m.b.t. facturatie en administratie |
|
Categorie 2: Betaal- en facturatiegegevens |
10 jaar volgens de wettelijke vereiste bewaartermijn. |
Wettelijke verplichting voor het bijhouden van boekhouding en verantwoordingsstukken voor BTW-plichtigen |
|
Categorie 3: Gebruikersgegevens |
Zolang de overeenkomst loopt en toegang tot de Innovatie Academie nodig is. Van zodra de overeenkomst of de toegang beëindigd wordt, zullen de gebruikersgegevens op korte termijn verwijderd worden. De logingegevens worden verwijderd na 10 dagen. |
Uitvoering van de overeenkomst |
|
Categorie 4: Marketinggegevens |
Zolang de toestemming loopt of tot uitschrijven/intrekking van de toestemming. Bij uitschrijving wordt de naam, voornaam en mailadres van de klant bewaard om bij te houden dat er een uitschrijving gebeurde. |
Toestemming. |
|
Categorie 5: Coachingegevens |
Zolang nodig voor de klantenrelatie en nog 5 jaar na beëindiging van de relatie. |
Uitvoering van de overeenkomst en eventuele procedurele geschillen |
10. WAT ZIJN UW RECHTEN?
Om uw rechten uit te oefenen, kan u ons contacteren via hello@innovatieboosters.be met vermelding ‘GDPR’. Om uw identiteit te verifiëren, kunnen wij redelijke bijkomende informatie vragen wanneer wij daarover gegronde twijfel hebben. Wij vragen daarbij enkel informatie die nodig is om uw identiteit te bevestigen en om te vermijden dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden meegedeeld. Een kopie van uw identiteitskaart wordt niet systematisch gevraagd en slechts uitzonderlijk wanneer een minder ingrijpende verificatiemethode niet volstaat. In dat geval vragen wij u om enkel de strikt noodzakelijke gegevens zichtbaar te laten.
Het uitoefenen van uw rechten is in beginsel kosteloos.
Wij zullen binnen een termijn van 1 maand op uw verzoek reageren en hier de juiste gevolgen aan verlenen, wij kunnen mogelijks beslissen uw verzoek op gemotiveerde wijze naast ons neer te leggen. Afhankelijk van de complexiteit van uw verzoek kan deze termijn met 2 maanden verlengd worden. Wij brengen u in ieder geval binnen de maand na ontvangst van uw verzoek, verder op de hoogte.
Gelieve hierbij eveneens rekening te houden met mogelijke specifiekere bepalingen, afhankelijk van het recht dat u wenst uit te oefenen.
10.1. Recht op inzage
U heeft als Betrokkene het recht om inzage te verkrijgen in uw Persoonsgegevens.
Indien mogelijk bezorgen wij u na uw aanvraag een kopie van uw Persoonsgegevens. Indien dit niet mogelijk is, zullen wij u een overzicht van de verwerkte Persoonsgegevens bezorgen. Voor bijkomende kopieën kunnen wij omwille van administratieve kosten, een redelijke vergoeding aanrekenen. Deze informatie/kopie wordt u elektronisch bezorgt, tenzij u tijdig verzoekt deze op papier te verkrijgen.
Dit recht op inzage doet geen afbreuk aan de rechten of vrijheden van anderen, met inbegrip van het zakengeheim of de intellectuele eigendom en met name aan het auteursrecht dat de software beschermt. Indien een derde partij (bijv. IT-beheerder, leverancier, klanten, personeel …) vermeld wordt in de documenten die u opvraagt, zal de identiteit van deze personen afgeschermd worden voor overmaking.
10.2. Recht op correctie en aanvulling
U heeft als Betrokkene het recht om onjuiste Persoonsgegevens die op u betrekking hebben, te laten corrigeren of onvolledige Persoonsgegevens te laten aanvullen.
Wij zullen na uw verzoek tot correctie of aanvulling de juistheid van deze gegevens controleren en indien nodig aanpassen.
10.3. Recht om gewist te worden (recht om vergeten te worden)
U heeft als Betrokkene het recht om zonder onredelijke vertraging de u aangaande Persoonsgegevens te laten wissen in volgende gevallen:
- de Persoonsgegevens zijn niet langer nodig voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld;
- de Betrokkene trekt zijn toestemming in voor de verwerking van die bepaalde Persoonsgegevens;
- de Betrokkene maakt bezwaar tegen de verwerking van bepaalde Persoonsgegevens op grond van een gerechtvaardigd belang;
- de Persoonsgegevens zijn onrechtmatig verwerkt;
- de Persoonsgegevens moeten gewist worden om te voldoen aan een in het Unierecht of het lidstatelijk recht neergelegde wettelijke verplichting die op ons rust.
Wanneer wij deze Persoonsgegevens openbaar hebben gemaakt en wij deze, overeenkomstig het bovenstaande dienen te wissen, nemen wij rekening houdend met de beschikbare technologie en de uitvoeringskosten, de nodige maatregelen om andere verwerkingsverantwoordelijken die deze Persoonsgegeven verwerken van dit verzoek tot wissing op de hoogte te brengen.
Ondanks het recht tot wissing, hebben wij het recht de persoonsgegevens langer te bewaren indien dit noodzakelijk is voor de uitoefening van het recht op vrijheid van meningsuiting en van informatie, voor de uitvoering van een taak in het algemeen belang of in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag, om redenen van algemeen belang op het vlak van volksgezondheid, met het oog op archivering in het algemeen belang, wetenschappelijk of historisch onderzoek of statistische doeleinden of voor de vaststelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.
10.4. Recht van bezwaar
U heeft als Betrokkene het recht om te allen tijde, omwille van redenen in verband met uw specifieke situatie, bezwaar te maken tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens. U kan dit bezwaar uitoefenen bij verwerking van uw persoonsgegevens op basis van:
- het algemeen belang of;
- een gerechtvaardigd belang;
- in het kader van direct marketing.
Wij kunnen dit recht van bezwaar naast ons neerleggen, indien wij kunnen aantonen dat wij dwingende gerechtvaardigde gronden hebben voor de verwerking van deze persoonsgegevens en dat deze gronden zwaarder doorwegen dan de belangen, rechten en vrijheden van de Betrokkene. Of wanneer wij kunnen aantonen dat de verwerking van deze Persoonsgegevens verband houdt met de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.
10.5. Recht op beperking van de verwerking
U heeft als Betrokkene het recht om beperking van verwerking van uw Persoonsgegevens te bekomen in volgende gevallen:
- wanneer u uw recht op correctie heeft uitgeoefend, tijdens de duur die wij nodig hebben om de juistheid van uw persoonsgegevens te controleren;
- wanneer u een geldig recht tot bezwaar heeft uitgeoefend, in afwachting van een antwoord van ons;
- wanneer de verwerking onrechtmatig is maar u deze verwerking liever wenst te beperken, i.p.v. de betrokken Persoonsgegevens te wissen;
- wanneer wij deze Persoonsgegevens niet langer nodig hebben maar u deze nodig heeft voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.
Wanneer u uw recht op beperking van de verwerking op een correcte manier heeft uitgeoefend, zullen wij deze Persoonsgegevens slechts verder verwerken:
- met toestemming van de Betrokkene of;
- voor de instelling, de uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering of;
- ter bescherming van de rechten van een andere natuurlijke persoon of rechtspersoon of;
- om gewichtige redenen van algemeen belang voor de Unie of voor een lidstaat.
Deze beperking geldt niet voor de opslag van uw persoonsgegevens.
Indien wij de beperking van de verwerking zullen opheffen, wordt u hier voorafgaandelijk van op de hoogte gebracht.
10.6. Recht op overdraagbaarheid
U heeft als Betrokkene het recht om van de u aangaande Persoonsgegevens een kopie te verkrijgen om deze, eventueel rechtstreeks, aan een andere Verwerkingsverantwoordelijke over te dragen. Dit recht op overdraagbaarheid geldt echter enkel voor Persoonsgegevens:
- verwerkt op basis van de uitdrukkelijke toestemming van de Betrokkene;
- verwerkt via geautomatiseerde procedés (Bijvoorbeeld: profiel).
Dit recht is slechts uitoefenbaar in de mate dit voor ons technisch haalbaar is en indien de verwerking van deze Persoonsgegevens niet nodig is voor de vervulling van een op ons rustende wettelijke verplichting.
10.7. Recht op intrekking van de toestemming
Wanneer uit artikel 4 van dit privacy beleid blijkt dat bepaalde Persoonsgegevens verwerkt worden op basis van uw uitdrukkelijke toestemming, heeft u het recht deze toestemming te allen tijde in te trekken. Bij het indienen van uw toestemming zal u ook steeds meegedeeld worden hoe u uw toestemming ook opnieuw kan intrekken (Bijvoorbeeld: onderaan de e-mail waarin u de nieuwsbrief wordt overgemaakt).
Dit doet echter geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking van deze Persoonsgegevens vóór de intrekking van uw toestemming.
11. DE VEILIGHEID VAN UW PERSOONSGEGEVENS?
Wij hebben de nodige passende technische en organisatorische maatregelen genomen zodat wij een passende beveiliging van uw persoonsgegevens kunnen waarborgen.
Verder passen wij de nodige veiligheidsmaatregelen toe op technisch en organisatorisch vlak, om de vernietiging, het verlies, de vervalsing, de wijziging, de niet-toegestane toegang of de kennisgeving per vergissing aan derden te vermijden. De toegang tot uw Persoonsgegevens is enkel mogelijk voor onze verantwoordelijke personen en/of werknemers waarvoor dit in functie van hun taken noodzakelijk is. Wij vereisen van de Ontvangers waarmee wij samenwerkten eenzelfde niveau van beveiliging.
U dient zelf te allen tijde de nodige veiligheidsnormen te respecteren door alle ongeoorloofde toegang of oneigenlijk gebruik van uw aanmeldings- en toegangscodes te vermijden. U bent als enige verantwoordelijk voor het gebruik, evenals voor het vertrouwelijke karakter hiervan.
12. WAAR KAN IK EEN KLACHT INDIENEN?
Indien u niet tevreden bent met de manier waarop wij omgaan met uw persoonsgegevens kan u een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit. In België kan u deze klacht richten aan de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit
|
Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit Drukpersstraat 35 1000 Brussel Tel: +32 2 274 48 00 E-mail: contact@apd-gba.be Website : https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger
|
Indien u schade heeft geleden ten gevolge van een inbreuk door ons op de AVG wetgeving kan u een schadevergoeding ontvangen voor de geleden schade. Echter wanneer wij kunnen bewijzen dat wij op geen enkele wijze verantwoordelijk zijn voor het schadeveroorzakend feit, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld.
De procedure dient ingeleid te worden bij de bevoegde rechtbank van onze maatschappelijke zetel. Het Belgische recht is op deze procedure van toepassing.